Términos y Condiciones: Hogar y Negocio
Documento informativo sobre las condiciones de uso, contratación y cancelación de los servicios proporcionados por OaxTelecom.
Cobertura
Para iniciar tu experiencia con OaxTelecom, tu domicilio deberá encontrarse dentro de nuestra zona de cobertura. En situaciones donde la ubicación sea limítrofe, nuestro equipo de ingeniería realizará una validación técnica detallada. Si por razones técnicas no fuera posible realizar la instalación, te notificaremos de inmediato para buscar una solución o proceder con la cancelación sin compromiso.
Requisitos de Contratación
- 1.Identificación oficial vigente (Persona Física mayor de edad).
- 2.Acta constitutiva y poder legal completo (Personas Morales).
- 3.Comprobante de domicilio reciente (no mayor a 90 días).
- 4.Contrato OaxTelecom firmado, incluyendo su carátula de servicios.
- 5.Pago por concepto de contratación y activación acreditado previo a la visita técnica.
Aviso Importante
Para formalizar tu servicio, se requiere un pago de $600 pesos (IVA incluido) que cubre la gestión de contratación y activación de tu línea. Este monto debe estar liquidado antes de programar tu visita de instalación.
Costos de Inicio de Servicio
Manejamos un costo transparente para llevar la fibra óptica hasta tu hogar y mantenerla siempre conectada.
| Concepto | Importe | Cuándo se cubre |
|---|---|---|
| Equipo terminal | $600.00 | Al contratar el servicio |
| Gastos de instalación | $800.00 | Al programar la instalación |
| Primera mensualidad | Según el plan | Al contratar el servicio |
Paquete de inicio completo
$1,850.00 pesos
Antena, módem, instalación y un mes de internet, en un solo pago
Cancelación anticipada
Sin penalización
Cancelar es gratuito; solo se cubren los adeudos pendientes
Evaluación de factibilidad técnica
2 días hábiles
Plazo máximo desde tu solicitud
Instalación del servicio
10 días hábiles
Plazo máximo posterior a la firma del contrato
COSTO Y DESCRIPCIÓN DE LOS PLANES
| Plan OaxTelecom | Registro CRT | Mensualidad (IVA Incluido) | Bajada (Mbps) | Subida (Mbps) |
|---|---|---|---|---|
| Básico 10-15 MB | En trámite | $300.00 | 10 a 15 | 10 a 15 |
| Estándar 20-30 MB | En trámite | $400.00 | 20 a 30 | 20 a 30 |
| Fibra Óptica 30 Megas | En trámite | $300.00 | 30 | 30 |
| Fibra Óptica 50 Megas | En trámite | $400.00 | 50 | 50 |
*Para todos los planes únicamente aplica IP dinámica. El cliente puede solicitar la renta de una IP fija la cual tiene un costo mensual de $850.00 pesos.
*Los folios de registro de tarifas ante el Sistema Electrónico de Registro de Tarifas de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) se encuentran en trámite y se publicarán en cuanto sean emitidos. Puedes consultar y comparar tarifas en el visor oficial de tarifas.
Portabilidad Numérica
Conserva tu número actual y cámbiate a la red OaxTelecom sin complicaciones.
- Deberás marcar desde la línea telefónica de tu proveedor anterior al 051 para solicitar el NIP de portabilidad.
- Llenar el formato de solicitud de portabilidad.
- Copia de tu identificación oficial vigente.
Terminación y Cancelación
Imposibilidad técnica permanente de OaxTelecom para sostener la prestación del servicio.
Falta de resolución de causas de suspensión tras un periodo de 90 días naturales.
Proporcionar datos o documentos falsos al momento de la contratación.
Modificaciones unilaterales en términos o tarifas sin previo aviso al usuario.
Finalización del plazo forzoso (el servicio seguirá activo mes a mes sin renovación forzosa automática).
¿Deseas información más detallada?
Solicítanos los términos y condiciones completos y te los enviamos por correo para que los consultes en cualquier momento.
Atención a Clientes
Documento oficial de OaxTelecom. Si tienes dudas sobre su contenido, contáctanos y con gusto te lo explicamos.